¿Por qué cobramos el diagnóstico? Lo que ganás cuando alguien estudia tu negocio antes de venderte algo

Hasta hace poco, nuestra web decía «diagnóstico gratis». Lo sacamos. No porque ahora queramos cobrar todo, sino porque esa frase prometía algo que no podíamos cumplir bien: estudiar en serio un negocio lleva días de trabajo, y un trabajo serio que se regala casi siempre se termina pagando por otro lado.

Esta nota explica el cambio sin vueltas: qué es gratis, qué se cobra, por qué, y sobre todo qué ganás vos con eso.

Lo gratis suele terminar siendo una charla de venta

Pensalo desde tu lado. Si una agencia te ofrece un diagnóstico sin costo, en algún momento tiene que recuperar ese tiempo. El riesgo es que el «diagnóstico» sea una reunión en la que te muestran lo que venden, y todo lo que encuentran en tu negocio casualmente se resuelve con eso. No hace falta mala fe: es la cuenta que tiene que cerrar.

Un diagnóstico de verdad es otra cosa. Es mirar tu marca, tus canales, cómo te llega una venta y tus números, con tiempo, y animarse a escribir lo que encontramos aunque no nos convenga. Ese trabajo tiene un costo. Si lo regalamos, quedan dos caminos: hacerlo a medias o esconderlo en el precio de la propuesta. Preferimos ponerle precio y decirlo de frente.

Cobrar el diagnóstico nos obliga a que sirva por sí solo, aunque después no trabajemos juntos.

Qué es gratis: la primera charla

Lo que sí es gratis, y lo va a seguir siendo, es la primera charla: 30 minutos, sin costo, por videollamada o en nuestra oficina de Vélez Sarsfield 201, en San Pedro de Jujuy. Sirve para conocernos, entender qué te pasa y ver si tiene sentido seguir. No es una presentación comercial: vos hablás más que nosotros.

Son 30 minutos y la agenda entra completa en ese tiempo:

1. Minuto 0 a 5. Cómo trabajamos y qué esperar de la charla.
2. Minuto 5 a 12. Contexto: qué vendés, a quién y cómo te llega hoy una venta.
3. Minuto 12 a 20. El problema y lo que ya intentaste para resolverlo.
4. Minuto 20 a 26. Presupuesto, plazos y quién decide.
5. Minuto 26 a 30. Resumen y próximo paso: hacer el diagnóstico o no avanzar.

No hace falta preparar nada especial. Si querés aprovecharla, tené a mano dos datos aproximados: cuántas consultas recibís por semana y qué es lo que más vendés.

Después te mandamos un resumen escrito en 24 h. Y puede pasar que en esa charla te digamos que no somos lo que necesitás. También es una respuesta útil.

Qué es el diagnóstico: la Mise en place

Si después de la charla los dos vemos que vale la pena, el paso siguiente es el diagnóstico. En nuestro método, La Receta, es la primera etapa y se llama Mise en place: en la cocina, es preparar y ordenar todo antes de prender el fuego.

Miramos cuatro cosas:

• Marca. Qué dice tu negocio de sí mismo, si se entiende qué ofrecés y por qué elegirte, y si se ve igual en todos lados.
• Canales. Instagram, Facebook, Google Maps, tu web y, sobre todo, WhatsApp. Qué funciona, qué está abandonado y qué se contradice.
• Procesos comerciales. Cómo entra una consulta, quién responde, cómo se cotiza y qué pasa con los que no compran.
• Números. Consultas, ventas, ticket promedio y de dónde vienen tus clientes. Si no los tenés, parte del trabajo es empezar a medirlos.

El resultado es un informe con prioridades que te entregamos en 7 días: qué encontramos, qué importa, qué conviene hacer primero y qué no conviene hacer.

Qué ganás vos

Decisiones con datos, no con intuición

Antes de invertir en una web, un sistema o una campaña, sabés dónde está el problema de verdad. Por ejemplo, una ferretería que cree que le falta Instagram puede descubrir que las consultas ya llegan, pero nadie las responde a tiempo. Son dos soluciones muy distintas, con costos muy distintos.

No pagar por lo que no necesitás

Un diagnóstico bien hecho también sirve para descartar. Cada cosa que no hacés es plata y tiempo que no gastás, y energía que podés poner en lo que sí cambia tus números.

Honestidad incómoda

A veces el informe dice cosas que no esperabas. Puede decir que no necesitás una web nueva, que alcanza con ordenar tu WhatsApp, o que primero hay que revisar precios antes de hacer marketing. Preferimos perder una venta a recomendarte algo que no te conviene. Es uno de nuestros principios, y el diagnóstico es donde más se pone a prueba.

Un punto de partida para medir

Los números que relevamos en el diagnóstico son tu línea base. Dentro de seis meses vas a poder comparar contra algo concreto (consultas, tiempo de respuesta, ventas) y no contra una sensación. Sin ese punto de partida, nadie puede decirte con honestidad si algo funcionó.

Cómo sigue: La Receta en cuatro etapas

El diagnóstico es la puerta de entrada. Si decidís avanzar, el trabajo sigue un orden que no se saltea:

1. Mise en place. Diagnóstico del negocio, la marca, los canales y los procesos comerciales. Entregable: informe con prioridades en 7 días.
2. La receta. Estrategia: posicionamiento, mensajes, canales, sistemas a implementar y métricas. Entregable: plan de acción con objetivos e indicadores.
3. Cocción. Implementación: identidad, web, contenidos y automatizaciones. Entregable: todo entregado y funcionando.
4. Punto justo. Medición, ajuste y mejora continua. Entregable: un informe mensual con resultados y próximos pasos.

Cada etapa tiene un entregable concreto y ninguna arranca sin la anterior: sin diagnóstico no hay estrategia, y sin estrategia cualquier pieza es una apuesta.

Preguntas que nos hacen

¿Cuánto cuesta el diagnóstico?

Tiene un precio fijo que te informamos en la primera charla. No lo publicamos porque se actualiza periódicamente y preferimos darte el número vigente, con todo lo que incluye.

¿Y si después no quiero seguir con ustedes?

El informe es tuyo. Podés usarlo con otro equipo o aplicarlo por tu cuenta. Nadie te va a perseguir por WhatsApp.

¿Se descuenta si avanzo?

Sí. Si después del diagnóstico decidís avanzar con nosotros, lo que pagaste se descuenta de lo que sigue.

¿Tengo que tener todos los números ordenados?

No. Si no los tenés, lo marcamos en el informe y te dejamos una forma simple de empezar a medirlos.

¿Trabajan solo con negocios de San Pedro?

No. Estamos en San Pedro de Jujuy y trabajamos también con negocios de otras provincias. La primera charla y el diagnóstico se pueden hacer a distancia.

Antes de la charla, un autotest

Si todavía no sabés si es el momento, empezá por algo más liviano. Armamos un autotest de 10 preguntas, «¿Tu negocio está listo para vender más sin sumar gente?», que te da un resultado y te ayuda a llegar a la charla con las ideas más claras. Escribinos AUTOTEST por WhatsApp y te lo mandamos.

Y si ya lo tenés claro, agendá la primera charla de 30 minutos. Sin costo, sin compromiso y con un resumen escrito en 24 h.